Inhalt:
Flexiblere Kundenberatung
Beratungsarbeitsplatz mit Fernzugriff auf die eigene OWS
Auf mehrfachen Kundenwunsch wurde die Idee geboren, einen eigenen Beratungsarbeitsplatz für die Kundenberatung zur Verfügung zu stellen. Von diesem aus kann der Berater auf seine bereits auf dem Arbeitsplatzrechner geöffneten Programme und Daten zugreifen. Realisiert wird das durch die speziell entwickelte Applikation SIM Remote Desktop. Diese ermöglicht den Fernzugriff auf die eigene OWS und somit auf alle Applikationen und Daten über das lokale Netzwerk. Die Applikation wurde bereits auf dem Banken IT-Tag vorgestellt und ist in Kürze für alle Kunden verfügbar.
Beim Starten des Remote-Arbeitsplatzes wird eine Anmelderoutine durchgeführt, die es dem Berater in der Folge ermöglicht, ohne Zeitverlust auf seine bereits geöffneten Programme und Daten zuzugreifen. Wird die SIM Karte entfernt bzw. der Bildschirm gesperrt, wird die Verbindung mit der "Heim-OWS" automatisch wieder getrennt. Auf Wunsch kann am Beratungsarbeitsplatz selbstverständlich auch die volle OWS Funktionalität inklusive "Schnellem Benutzerwechsel (SBW)" genutzt werden.
Der Vorteil gegenüber dem SBW besteht darin, dass die Benutzeranmeldung und der Start der Applikationen nur einmalig erfolgen muss. Alle offenen Programme können somit zum Beratungsarbeitsplatz "mitgenommen" werden.
Nähere Informationen zum Einsatz des SIM Remote Desktop erhalten Sie von Ihrem Key Account Manager.