Inhalt:
Wir lösen Ihre Probleme
Sollten sich Fragen oder Störungen beim Betrieb Ihrer IT ergeben, so steht Ihnen der Service Desk von Raiffeisen Informatik rund um die Uhr zur Verfügung. Hier werden alle Tätigkeiten eines Helpdesks, eines technischen First Level Supports und die dazugehörigen administrativen Leistungen vereint. Die effiziente Zusammenarbeit dieser Bereiche garantiert eine schnelle Reaktion auf Ihre Anfragen. Alle eingehenden Problemstellungen werden in unserem Serviceticket-System erfasst und umgehend einer Lösung zugeführt. Unsere Kunden werden laufend über den Status ihrer Anfrage informiert, das Erstellen von Reports für die lückenlose Dokumentation der Bearbeitung gehört zum Standard. Damit sorgen wir jederzeit für die reibungslose Verbindung zwischen IT und Business.